Franquia mensal grátis
Acompanhe o saldo de 1.000 mensagens gratuitas por mês concedido pelo WhatsApp para contas da API Oficial.
Os canais de API Oficial do WhatsApp conectados no sistema têm uma franquia mensal de mensagens grátis, concedida pelo próprio WhatsApp (Meta): a cada mês, cada número conectado recebe uma quantidade de mensagens de atendimento gratuitas — o sistema trabalha com o valor padrão de 1.000 mensagens grátis por número, acompanhando o uso desse saldo.
⚠️ Importante: essa franquia é uma concessão da Meta/WhatsApp, não da Whazing. O sistema exibe e acompanha o uso — a cobrança (quando houver) é feita pela Meta diretamente à empresa dona da conta. Veja detalhes de cobrança no FAQ da API Oficial.
📍 Onde o contador aparece
O acompanhamento aparece em três lugares:
- No cartão do canal oficial (tela de conexões do WhatsApp) — a linha "Uso deste mês" com uma barra de progresso mostrando quantas mensagens foram usadas / quantas eram grátis, colorida quando o uso passa da franquia;
- No Relatório de custos do WhatsApp Oficial (menu Relatórios → Financeiro) — a seção "Franquia mensal grátis do WhatsApp", com o detalhamento por canal;
- Na Calculadora do WhatsApp — nos resumos de custo das mensagens oficiais.
📖 O que significa cada informação
No relatório, cada canal conectado mostra:
| Informação | O que significa |
|---|---|
| Uso deste mês | O par "utilizadas / gratuitas" (ex.: 640 / 1000) e a barra de progresso |
| Período: {início} a {fim} | Os dias do ciclo atual da franquia |
| Renova em {data} | Quando o contador recomeça |
| {qtd} mensagens grátis restantes | Quanto ainda cabe dentro da franquia no mês |
| {qtd} mensagens acima da franquia | Quanto já passou do saldo gratuito no mês |
| Custo estimado do excedente | Estimativa de custo das mensagens que passaram da franquia (baseada nas taxas das mensagens correspondentes) |
| Utilizadas / Gratuitas / Excedentes | O detalhamento do consumo no período |
🔄 Como funciona o contador
- O sistema explica assim: "O WhatsApp libera {1.000} mensagens de atendimento grátis por número conectado a cada mês. O contador reinicia todo mês."
- Quando o contador muda: a cada mensagem de atendimento enviada pelo canal oficial no mês corrente;
- Quando a franquia renova: na data mostrada em "Renova em", o uso recomeça do zero e a barra volta a ficar livre;
- Aviso de excesso: quando o mês fecha com uso acima da franquia, o sistema avisa: "Você já utilizou as {1.000} mensagens gratuitas deste mês. As próximas mensagens podem gerar cobrança."
- Período de transição: enquanto a nova regra de cobrança da Meta não entra em vigor, o sistema pode informar que as mensagens ainda são gratuitas até a data de mudança: "A partir de {data}, mensagens acima da franquia podem gerar custo. Até lá, é tudo gratuito."
💡 Cada número tem sua própria franquia. Uma empresa com 3 números oficiais conectados acompanha 3 contadores independentes — um não compensa o outro.
💡 Como usar essa informação
- Acompanhe a barra do canal ao longo do mês: perto do fim do ciclo, dá para dosar o envio (sem cortar o atendimento);
- Reduza o desperdício com os recursos de economia:
- Concatenador de Mensagens — junta mensagens enviadas em sequência;
- Chat externo por link — continua a conversa por uma página web, sem mensagem oficial;
- Analise o mês no Relatório de custos do WhatsApp Oficial para entender para onde o consumo vai.
❓ Problemas comuns
Confira a nossa página de FAQ dedicada para resolver dúvidas e problemas relacionados a esta funcionalidade: Problemas comuns com a Franquia mensal grátis
📄 Veja também: API Oficial do WhatsApp - FAQ Completo · Concatenador de Mensagens · Chat externo por link