SMS
Canal SMS
Integre o envio de mensagens SMS no NextChat e amplie o alcance de suas comunicações de forma oficial.
O NextChat permite utilizar SMS para envio de mensagens, sendo um ótimo complemento para alcance de clientes que estão sem WhatsApp ou internet.
Como funciona a cobrança
O serviço de SMS é fornecido através da compra de pacotes de créditos. O custo do SMS é calculado com base no tamanho do texto, consumindo créditos unitários a cada 150 caracteres.
Os créditos adquiridos por meio de pacotes não têm prazo de validade (não expiram).
Compra de Créditos
O cliente poderá comprar os pacotes diretamente pelo painel do NextChat, sem necessidade de acessar plataformas externas.
Onde comprar: Vá em Cadastros → Canais. No canal SMS, você terá acesso ao:
- Histórico de envios de SMS
- Saldo de créditos disponível
- Opção de comprar novos pacotes
Adição Automática
Após a confirmação da compra, a quantidade de SMS adquirida será adicionada automaticamente ao saldo da sua empresa.
Onde utilizar o SMS
Depois que possuir créditos, você pode disparar SMS em diferentes áreas do NextChat:
Atendimento
Na tela de Atendimento, o usuário pode criar um ticket avulso e conversar via SMS.
Campanhas
Crie campanhas de disparo em massa selecionando o canal SMS (consome saldo).
Integração (API)
Existe um endpoint específico em nossa API oficial focado no disparo via SMS.
Limite de Caracteres
O envio tradicional de SMS possui limite de caracteres (codificação GSM). Quando a mensagem ultrapassa 150 caracteres, ela é dividida e enviada como mais de um SMS.
Por isso, uma única mensagem extensa enviada pode consumir múltiplos créditos da sua conta. O NextChat sempre avisa quando isso vai acontecer na hora do envio:
⚠️ Vai consumir 2 crédito(s) por contato (codificação GSM).
Nesse exemplo, o envio para cada contato consumirá 2 créditos. Se você disparar uma campanha para 100 contatos com esse texto longo, o sistema abaterá 200 créditos do seu saldo.
Dicas para economizar créditos
- • Evite textos desnecessariamente longos (seja direto).
- • Cuidado com caracteres especiais ou emojis, pois eles podem mudar a codificação e reduzir o limite de caracteres por SMS de 150 para 70.
- • Verifique sempre o aviso de consumo apresentado pelo sistema na tela de envio antes de disparar campanhas em massa.