📅 Agenda
Agenda
A Agenda é o módulo do NextChat feito para gerenciar horários de atendimento de forma automatizada.
💡 A Agenda é um recurso vendido separadamente nos planos (adicional). Se o seu plano não inclui o módulo, a tela do sistema informa isso e oferece a contratação do adicional — veja mais em 💰 Disponibilidade do módulo.
🎯 Para que serve
- Organizar os horários da equipe: cada profissional tem seus dias, seus horários e seus serviços.
- Evitar conflitos: o sistema só oferece horários que estão realmente livres.
- Automatizar o atendimento: o cliente pode agendar sozinho, receber lembrete no WhatsApp, confirmar ou cancelar sem precisar de atendente.
- Integrar com o Google Calendar e o Outlook: os compromissos pessoais dos profissionais bloqueiam horários aqui, e os agendamentos podem ir para o calendário externo.
👥 Para quem é útil
Qualquer empresa que atende com hora marcada, por exemplo:
- Barbearias, salões de beleza e clínicas de estética
- Consultórios médicos, odontológicos e fisioterapia
- Pet shops e clínicas veterinárias
- Escritórios, academias e serviços por hora (manicure, personal trainer, aulas etc.)
✅ O que você pode fazer com a Agenda
| Recurso | O que faz | Documentação |
|---|---|---|
| Agendamentos no painel | Criar, editar, remarcar, cancelar e excluir agendamentos no calendário | Como usar a Agenda |
| Calendários e permissões | Criar agendas separadas e definir quem pode ver ou editar cada uma | Calendários e Permissões |
| Serviços | Cadastrar os serviços e o tempo de duração de cada um | Serviços |
| Profissionais | Cadastrar quem atende, seus serviços, horários e folgas | Profissionais |
| Google Agenda / Outlook | Conectar calendários externos e bloquear compromissos pessoais | Google Agenda |
| Lembretes | Enviar mensagem automática no WhatsApp antes do atendimento | Lembretes |
| Link público e Embed | Deixar o cliente agendar sozinho pelo WhatsApp ou pelo seu site | Link público e Embed |
| Chatbot | O bot conduz a conversa e agenda (ou cancela) automaticamente | Agendamento pelo Chatbot |
| Recepção Inteligente | A IA consulta a agenda e agenda durante a conversa natural | Agendamento pela Recepção Inteligente |
| Tela de Atendimento | O atendente agenda enquanto conversa com o cliente | Agendamento pela tela de Atendimento |
| Cancelamento | Todas as formas de cancelar um agendamento | Cancelamento de agendamentos |
| Problemas comuns | Soluções para as dúvidas mais frequentes | Dúvidas e problemas comuns |
📚 Páginas desta seção
- Antes de começar — o que configurar primeiro e a ordem correta
- Como usar a Agenda — o dia a dia da tela principal
- Calendários e Permissões
- Serviços
- Profissionais
- Google Agenda
- Lembretes
- Link público e Embed
- Agendamento pelo Chatbot
- Agendamento pela Recepção Inteligente
- Agendamento pela tela de Atendimento
- Cancelamento de agendamentos
- Dúvidas e problemas comuns
💰 Disponibilidade do módulo
A Agenda é um adicional vendido separadamente nos planos, conforme a configuração comercial do sistema.
Se o seu plano não incluir a Agenda, ao acessar o menu Agenda o sistema exibe a mensagem "Recurso indisponível" e um aviso laranja informando que "Seu plano não inclui a agenda. Contrate um adicional para liberar.", com o botão Comprar adicional para liberar o recurso na hora.
💡 Depois de contratar o adicional, a tela da Agenda é liberada automaticamente, sem precisar recarregar o sistema.
⚠️ Não confunda com o "Agendamento" de mensagens
O NextChat também tem um outro módulo chamado Agendamento (dentro de Cadastros), que serve para enviar mensagens programadas no WhatsApp — por exemplo, mandar uma mensagem automática em uma data futura.
Esse módulo não tem relação com a Agenda de horários descrita nesta documentação. Se a sua intenção é gerenciar atendimentos com hora marcada, você está no lugar certo. 📅