Problemas com a Franquia mensal grátis

"O contador do meu canal aparece zerado." A franquia é exibida apenas em canais de API Oficial (WABA/Hub WhatsApp) e depois que há consumo no mês — canais não oficiais não têm esse acompanhamento.

"Minhas mensagens não aparecem no contador." O acompanhamento considera as mensagens de atendimento da API Oficial no mês corrente. Mensagens de outros canais (não oficiais, Instagram etc.) não entram nessa conta.

"A barra mudou de cor." Ela fica na cor de alerta quando o uso passa da franquia — sinal de que as próximas mensagens podem gerar cobrança da Meta.

"O valor da franquia é sempre 1.000?" Esse é o valor padrão de mensagens de serviço grátis por número/mês concedido pelo WhatsApp. O sistema mostra sempre o valor vigente de cada canal — e a configuração do sistema SaaS pode ajustar a franquia ofertada.