Problemas com Chat externo por link

"O botão de enviar o link não aparece." Ele só existe em conversas de WABA/Hub WhatsApp e com o atendimento em aberto. Se o chat externo já está ativo nessa conversa, o botão some — o que aparece é o banner com "Voltar para WhatsApp".

"O cliente abriu o link e pediu senha." A senha são os 4 últimos números do telefone dele — o sistema pede para proteger o chat. Se não quiser esse passo, desative "Pedir senha para acessar o chat" nas configurações.

"O cliente diz que o link não abre mais." O link pode ter expirado. Clique novamente em "Enviar link do chat externo" para gerar e reenviar.

"Mudei de ideia e quero voltar ao WhatsApp." Clique em "Voltar para WhatsApp" no banner acima do campo de mensagem. A conversa segue normalmente pelo WhatsApp.

"Não achei a opção de ativar o chat externo." Ela fica em Configurações → Atendimento, com o nome "Modo alternativo (chat externo por link)". Somente administradores têm acesso às configurações.