Cadastrar Motivo

Adicione novas justificativas de encerramento para sua equipe.

Onde encontrar no sistemaConfigurações de Atendimento ➔ Motivos de Encerramento ➔ Adicionar Motivo

Para criar um novo motivo de encerramento, acesse a tela principal e clique no botão verde Adicionar.

Cadastrar Motivo de Encerramento

Preencha os seguintes campos na janela de criação:

Nome do Motivo: Digite um nome claro e objetivo (ex: Sem estoque).
Cor: Escolha uma cor para destacar esse motivo visualmente nos relatórios e listas.
Filas (Opcional): Você pode restringir o motivo para aparecer apenas em filas específicas. Se deixar em branco, ele aparecerá para todas as filas.
Ativo: Deixe marcado para que o motivo já apareça para os atendentes.

Dica sobre Filas

A lista de motivos exibida no fechamento do ticket considera a fila que o ticket está naquele exato momento. Isso permite criar motivos exclusivos para o "Financeiro" e motivos diferentes para o "Suporte".

Importante: Não esqueça de Salvar!

Após preencher os dados, lembre-se de clicar em Salvar para registrar o motivo no sistema.