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Rastreamento de Site

Acompanhe visitantes, sessões, origem, páginas, eventos e conversões do site.
Onde encontrar

Relatórios → WebChat → Rastreamento de Site

📊 O relatório (dashboard)​

Clique no ícone 📊 (Relatório) na linha do site. O relatório abre com filtro de período (padrão: últimos 30 dias) e cinco abas:

Visão geral​

  • Cards: Online, Visitantes, Novos/Recorrentes, Sessões (com páginas por sessão), Tempo médio (com tempo ativo) e Conversões (com taxa).
  • Gráfico de sessões, visitantes e conversões por dia.
  • Funil: Visitantes → Sessões → Páginas vistas → Conversões.
  • Origem do visitante, Dispositivo e Navegador (gráficos de rosca).
  • Mapa de calor de visitas por dia e hora.
  • Campanhas (UTM) e Tracking links com sessões e conversões.

Online​

A lista de quem está no site agora, atualizando automaticamente: nome (se identificado), página atual, localização, origem, dispositivo, páginas vistas e tempo de visita — com botão para ver a jornada.

Visitantes​

O histórico de todos os visitantes do período, com busca por nome, telefone, e-mail ou cidade, filtros por identificados/anônimos, link de origem e só quem converteu. Mostra sessões, páginas, conversões, tempo ativo e última visita.

Páginas e eventos​

  • Páginas mais visitadas — visualizações, visitantes, tempo médio e rolagem média.
  • Páginas de saída — onde os visitantes mais encerraram a visita.
  • Eventos e conversões — cada evento com o total registrado.

Mapa​

O mapa com os pontos por cidade — quantos visitantes e quantos identificados em cada uma.


👤 Jornada do visitante​

Em qualquer linha (Online ou Visitantes), o botão Ver jornada abre o detalhe do visitante:

  • Resumo: sessões, páginas, conversões, tempo ativo, primeira/última visita, localização.
  • Primeiro toque: origem, de onde veio (referrer) e por qual página entrou.
  • Dispositivo: aparelho, sistema, navegador, tela, idioma e fuso.
  • Contato: telefone e e-mail (quando identificado), com atalho para o atendimento do WebChat e para o tracking link de origem.
  • Linha do tempo de cada visita, evento por evento: página vista (com tempo e rolagem), cliques, formulários, conversões destacadas em verde.

Para instalar o script, consulte Rastreamento de Site.