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Rastreamento de Site

O Rastreamento de Site é o novo módulo do NextChat que mostra quem está no seu site agora, como a pessoa chegou até lá e o que ela fez página por página — inclusive os cliques no botão do WhatsApp. Você instala um pequeno script (um código) no seu site e acompanha tudo por dentro do sistema, sem ferramenta externa.

💡 Esta página fala do monitoramento do site. Para descobrir de qual divulgação veio o contato (Instagram, anúncio etc.) com links especiais, veja Tracking Links — os dois recursos trabalham juntos.

📍 Onde encontrar​

No menu do sistema, acesse:

Campanhas → Rastreamento de Site

⚠️ O acesso é para administradores e supervisores.

✅ O que você pode fazer​

  • 🌐 Cadastrar cada site que quer monitorar (um cadastro por domínio).
  • 📋 Instalar o script — copiar um código e colar no site, uma vez só.
  • 👀 Ver quem está online no site neste momento, página a página.
  • 🗺️ Acompanhar a jornada de cada visitante: quais páginas viu, quanto tempo ficou, onde parou.
  • 📊 Ver relatórios de páginas mais visitadas, origem, dispositivo, cidade e conversões.
  • 🎯 Definir o que conta como conversão (ex.: formulário enviado, orçamento pedido).

🚀 Começando: os 3 passos​

O próprio cadastro do site mostra o caminho, e é simples assim:

1. Crie o site​

Na tela Rastreamento de Site, clique em Novo site e preencha:

CampoO que colocar
Nome do siteSó para você identificar (ex.: "Site institucional")
Domínios permitidosDe quais domínios o sistema aceita dados (ex.: meusite.com, subdomínios incluídos). Vazio aceita qualquer domínio
Sessão expira após (minutos)Quanto tempo parado o visitante sai como "saiu da sessão" (padrão: 30)
Eventos que contam como conversãoQuais ações são as suas "conversões" (ex.: Formulário enviado, Clique no WhatsApp) — escolha as prontas ou digite um evento personalizado

No mesmo cadastro você liga/desliga o que o script captura:

  • Rastrear cliques em links e botões — cliques em WhatsApp, telefone e e-mail são registrados sempre.
  • Rastrear rolagem da página — guarda o quanto o visitante rolou cada página.
  • Anonimizar IP (LGPD) — guarda o IP sem o último bloco; a localização por cidade continua funcionando.
  • Respeitar "Não me rastreie" do navegador — visitantes com Do Not Track não são rastreados.
  • Rastreamento ativo — o liga/desliga geral do site.

2. Cole o script no site​

Depois de salvar, clique no ícone </> (Instalar script) na linha do site. Abre a janela com o código pronto — é só clicar em Copiar código e colar antes do </head> de todas as páginas do site.

  • O script é assíncrono: não atrasa o carregamento das páginas.
  • Um código por site cadastrado — cada site tem o dele.

Só de instalar, o sistema já registra sozinho (sem você marcar nada):

  • 📄 Páginas visitadas
  • 📱 Cliques no WhatsApp, no telefone e no e-mail
  • 📨 Formulários enviados (com o nome do formulário, sem enviar os dados digitados)
  • ⏱️ Tempo ativo do visitante
  • ⬇️ Rolagem da página

3. Acompanhe​

Abra o site em outra aba e veja o visitante aparecer na aba Online do relatório. A partir daí, tudo flui para os relatórios.

🧪 Eventos personalizados (opcional)​

Quer marcar ações que importam para o seu negócio — ex.: orçamento solicitado, vídeo assistido, botão clicado? A janela de instalação traz os exemplos prontos para copiar:

Ação com JavaScript — chame em qualquer ponto do seu código (vale para contar conversão):

wz.track('orcamento_solicitado', { plano: 'pro' })

Identificar o visitante — liga a visita a nome, telefone e e-mail (aparece na jornada e no contato):

wz.identify({ name: 'Maria', phone: '5547999999999', email: '[email protected]' })

Botão ou link no HTML — sem JavaScript; o clique vira um evento com o nome que você der:

<button data-wz-event="abriu_video">Ver vídeo</button>

Formulário no HTML — o envio é registrado com o nome do formulário, sem enviar os dados digitados:

<form data-wz-form-name="contato"> ... </form>

💡 Os eventos que você cadastrou como conversão alimentam o funil do relatório. Eventos personalizados novos aparecem como sugestão na edição do site conforme vão acontecendo.

🔗 Integração com Tracking Links e WebChat​

  • Quem chega pelos seus Tracking Links (ou por qualquer URL com utm_campaign) aparece com origem e campanha na jornada — e alimenta a tabela Campanhas do relatório.
  • Em links manuais, adicione ?wz_tk=CHAVE_DO_LINK à URL para a visita aparecer ligada ao link.
  • Se o visitante chamar no WebChat, a conversa herda a mesma identificação — no detalhe do visitante aparece o botão "Abrir atendimento do WebChat".

📊 O relatório (dashboard)​

Consulte o guia na seção Relatórios.

Visão geral​

Consulte o guia na seção Relatórios.

Online​

Consulte o guia na seção Relatórios.

Visitantes​

Consulte o guia na seção Relatórios.

Páginas e eventos​

Consulte o guia na seção Relatórios.

Mapa​

Consulte o guia na seção Relatórios.

👤 Jornada do visitante​

Consulte o guia na seção Relatórios.

⚖️ Privacidade (LGPD)​

O módulo já nasce com cuidado com a privacidade do visitante:

  • Sem cookies de rastreamento e sem capturar o valor dos campos de formulário.
  • Anonimização de IP (padrão ligada): guarda o IP sem o último bloco.
  • Do Not Track: opção para respeitar quem pediu para não ser rastreado no navegador.
  • Formulários: registra que foi enviado, mas não os dados digitados.

❓ Dúvidas rápidas​

  • Preciso instalar algo no servidor? Não — só colar o script no site.
  • O script deixa o site lento? Não. Ele é assíncrono e não bloqueia o carregamento.
  • Cada site precisa do próprio código? Sim — um site cadastrado por domínio, cada um com seu script.
  • Consigo saber quem é o visitante? Só se ele se identificar (via wz.identify ou chegando por um tracking link associado a um contato). Sem isso, é "Visitante anônimo".
  • Dá para desligar o rastreamento temporariamente? Sim — pelo interruptor Ativo na linha do site. As configurações e os dados ficam guardados.
  • Excluir um site apaga os dados? Sim — excluir o site apaga todos os visitantes, sessões e eventos dele. O sistema pede confirmação.
  • Cadastrei o site, mas nada aparece. O que conferir? 1) O script foi colado antes do </head> em todas as páginas? 2) O site está com o Rastreamento ativo? 3) O domínio do site está na lista de domínios permitidos (ou a lista está vazia)? 4) Abra o site em outra aba e espere alguns segundos — a aba Online atualiza sozinha.