Pular para o conteúdo principal

2 Via Boleto

Este tutorial explica, de forma simples e passo a passo, como configurar a integração de 2ª via de boleto da Atlaz no NextChat.

📌 O que você vai precisar​

  • Acesso ao painel da Atlaz (usaremos o painel demo como exemplo)
  • Acesso ao NextChat com permissão para criar integrações (perfil Admin ou Supervisor)

1️⃣ Acessando o painel da Atlaz​

Para este exemplo, utilizaremos o painel demo:

No painel da Atlaz, siga o caminho:

Painel → Configurações → Recursos

🔑 Copiar o Token da API​

  • Localize o Token da API
  • Copie esse token
  • Guarde, pois ele será usado no NextChat

2️⃣ Criando a integração no NextChat​

Agora vamos configurar a integração dentro do NextChat.

Acesse:

Automação e Integrações → IA e Integrações

Clique em Adicionar e selecione:

👉 2 via boleto Atlaz

3️⃣ Preenchendo os dados da integração​

Siga o assistente (Nome → Configuração → Revisão) e preencha os campos com atenção:

📝 Nome da integração​

  • Escolha um nome para identificar essa integração no sistema
  • Exemplo: Boleto Atlaz

🌐 URL da integração​

  • No painel demo, utilize:

https://demo.atlaz.com.br

⚠️ Muito importante:

  • Não coloque / no final da URL
  • Não adicione nenhum outro caminho

🔄 Fila de transferência (em caso de erro)​

  • Escolha uma fila para atendimento humano caso ocorra erro
  • ❌ Não utilize a mesma fila da integração

🔐 API Key​

  • Cole aqui o token da API que você copiou no painel da Atlaz

4️⃣ Opções adicionais da integração​

Algumas opções podem ser ativadas conforme sua necessidade:

✅ Ativar Desbloqueio de Confiança​

  • Quando ativado, ao solicitar o boleto:
    • O cliente é automaticamente desbloqueado por confiança

💬 Tipo de interação (lista, botões ou copiar/colar)​

  • Essa opção depende da API/canal utilizado
  • Exemplos:
    • WhatsApp: geralmente suporta listas e botões
    • Telegram: não suporta botões reply

⚠️ Se ativar uma opção que o canal não suporta, a mensagem não será entregue.

5️⃣ Ativar a integração​

Após criar, o sistema abre o assistente "Vamos ativar sua integração":

  1. Fila — escolha a Fila de Atendimento Humano e clique em Gerar Bot. O sistema cria automaticamente:

    • A fila da integração (a opção "Inicia Integração ao transferir" fica desativada, pois a integração precisa do CPF/CNPJ antes);
    • Um chatbot com menu:
    1. Falar com Humano
    2. 2 Via Boleto

    Ao escolher a opção 2, o cliente é transferido para a fila da integração com a mensagem pedindo o CPF ou CNPJ.

  2. Canais — escolha em quais canais a integração será utilizada;

  3. Confirmação — finalize.

Quer usar seu próprio chatbot? Edite o fluxo do bot ou configure sua fila manualmente em Cadastros → Filas (campo Integração), transferindo o atendimento para ela somente depois de coletar o CPF/CNPJ.

6️⃣ Arquivo de exemplo do bot​

Você pode usar o arquivo abaixo como base para configuração do bot:

Arquivo de exemplo indisponível: boletoatlaz.json.

7️⃣ Funcionamento final (como o cliente vê)​

  1. O cliente conversa com o bot de identificação
  2. Escolhe a opção 2 Via Boleto
  3. O sistema solicita o CPF ou CNPJ
  4. O cliente informa os dados
  5. O sistema consulta automaticamente a Atlaz
  6. Os boletos disponíveis são listados para o cliente

✅ Pronto! Sua integração de 2ª via de boleto Atlaz está funcionando.

Se quiser, você pode adaptar mensagens, filas e regras conforme o seu fluxo de atendimento.