Envio de Arquivos via IA

O sistema permite que a IA envie arquivos automaticamente durante o atendimento utilizando o comando:

{ "sendFile": ID }

Esse comando faz com que o sistema envie um arquivo previamente cadastrado.

📎 Correspondência Semântica de Arquivos

Agora o sistema também pode encontrar e enviar arquivos automaticamente com base na mensagem do cliente, utilizando busca por similaridade (semântica).

Isso permite que documentos relevantes sejam enviados mesmo quando o cliente não usa exatamente o mesmo termo.

⚙️ Configurações

🎯 Similaridade Mínima

Define o nível mínimo para considerar um arquivo como relevante.

Valor entre 0.5 e 1.0

• 0.72 → equilíbrio ideal (recomendado)
• Valores menores → mais resultados, porém menos precisos
• Valores maiores → mais preciso, porém mais restrito

🚀 Limiar de Envio Automático

Define quando o arquivo será enviado automaticamente, sem depender da decisão da IA.

Valor entre 0.5 e 1.0

• 0.88 → recomendado para envio seguro
• Acima desse valor → arquivo é enviado automaticamente
• Abaixo disso → a IA decide se deve enviar ou não

🧠 Como funciona

• O sistema analisa a mensagem do cliente
• Compara com os arquivos disponíveis
• Calcula a similaridade
• Se atingir o nível configurado:
  • Pode sugerir o arquivo para a IA
  • Ou enviar automaticamente (dependendo da configuração)

💡 Dica

Use um valor de envio automático mais alto para evitar envios indevidos e garantir que apenas arquivos realmente relevantes sejam enviados 👍

Aqui está o trecho adicional 👇

⚠️ Importante

Para que a Correspondência Semântica de Arquivos funcione, é obrigatório ter a API do Gemini configurada na fica configurações na tela que lista arquivos.

Sem essa configuração:

• A busca por arquivos não utilizará similaridade
• Apenas palavras-chave exatas serão consideradas
• O envio automático baseado em conteúdo não funcionará

🧠 Como Funciona

Quando a IA incluir no retorno:

{ "sendFile": ID }

O sistema irá:

• 📎 Localizar o arquivo correspondente ao ID
• 📤 Enviar o arquivo automaticamente para o cliente

⚠️ Importante:
Você deve substituir ID pelo ID real do arquivo cadastrado no sistema.

🎯 Quando Usar?

Você pode configurar o envio de arquivo de duas formas:

✅ 1. Por Etapa Específica

Quando o atendimento chegar em determinada etapa, o arquivo é enviado.

✅ 2. Por Palavra-chave

A IA analisa a conversa e decide enviar o arquivo quando detectar determinado assunto.

📌 Exemplo Prático – Disparo em Massa / Campanha

🧩 Regra configurada:

Se o cliente perguntar sobre:

• disparo em massa
• campanha
• envio em massa
• marketing

🤖 Exemplo prompt

Quando o cliente perguntar sobre DISPARO EM MASSA ou CAMPANHA:

Responda:
"Sim, é possível fazer disparo em massa! Temos suporte para 
campanhas com API oficial e não oficial, com botões ou texto 
normal.

Mais informações: https://doc.nextchat.com.br/funcionalidades/automacao/campanha"

E envie comando "ENVIAR ARQUIVO": "tela da campanha" usando comando { "sendFile": 12 }

Onde:

ID = ID real do arquivo "tela da campanha"

⚠️ Regras Importantes

• O comando { "sendFile": ID } deve estar exatamente nesse formato.
• O ID precisa ser válido e existir no sistema.
• A IA deve enviar o comando separado ou conforme padrão definido pelo sistema.
• Teste sempre antes de colocar em produção.

🚀 Benefícios

• 📎 Envio automático de manuais, imagens ou PDFs
• 🎯 Material enviado no momento certo
• 🤖 Atendimento mais profissional
• ⏱️ Reduz trabalho manual do operador

✅ Resultado Final

Com essa configuração:

1. Cliente menciona tema específico
2. IA identifica intenção
3. Responde normalmente
4. Sistema envia arquivo automaticamente

Isso transforma o atendimento em um processo mais automatizado, visual e eficiente 🚀