Busca na Web

🌐 Busca na Web com Tavily (IA com Informação Atualizada)

Agora é possível integrar o Tavily ao sistema para que a IA faça buscas na web automaticamente e utilize o conteúdo encontrado nas respostas.

O Tavily oferece até 1.000 consultas gratuitas por mês.

🔑 Passo 1 – Criar Conta e Gerar API Key

1. Acesse: https://tavily.com
2. Crie sua conta
3. Gere sua API Key
4. Copie a chave gerada

⚙️ Passo 2 – Configurar no Sistema

Na integração, abra a aba Conhecimento → Configuração de Busca Web.

🔎 Campos disponíveis

• Habilitar Busca Web → Ativa ou desativa a busca na web
• Chave API Tavily → Sua chave do Tavily (obtenha gratuitamente em tavily.com — 1.000 buscas/mês)
• Nome da Empresa → Adicionado automaticamente às buscas para melhor relevância

⚠️ Não use https:// ou www. no domínio.

✔ Correto:

doc.nextchat.com.br

❌ Errado:

https://www.doc.nextchat.com.br

⚙️ Configurações Avançadas

• Palavras que Acionam Busca — quando o cliente usar estas palavras, a busca será acionada.

  Ex.: como, configurar, documentação

• Termos Técnicos para Extrair — termos importantes que serão extraídos da mensagem.

  Ex.: ixc, n8n, typebot

• Palavras Genéricas para Remover — palavras removidas da busca para torná-la mais específica.

  Ex.: como, fazer, qual

• Domínios Permitidos — apenas estes sites serão pesquisados. Deixe vazio para buscar em toda a web.

  Ex.: doc.site.com.br

• Prompt Customizado (Opcional) — deixe vazio para usar o prompt padrão. Use as variáveis do sistema.

🎯 Como Funciona na Prática

Exemplo de fluxo:

Cliente escreve:

O sistema faz:

1️⃣ Detecta palavra-chave: configurar
2️⃣ Extrai termo principal: ixc
3️⃣ Executa busca:

search("ixc nextchat")

4️⃣ Encontra URL relevante
5️⃣ Extrai o conteúdo da página
6️⃣ Injeta no prompt da IA

✅ A IA responde usando a documentação oficial

📊 Parâmetros Importantes

🔹 1. Palavras que Acionam Busca

Palavras que ativam a busca:

• configurar
• instalar
• usar
• integrar
• atualizar
• como
• onde
• quando

Teste sempre com mensagens reais dos seus clientes.

🔹 2. Termos Técnicos para Extrair

Liste termos técnicos que o sistema deve reconhecer:

• ixc
• whatsapp
• wpp
• zap
• api
• webhook

Use nomes exatos sempre que possível.

🔹 3. Palavras Genéricas para Remover

Remove palavras desnecessárias da busca:

• o
• a
• de
• eu
• você
• meu
• posso
• consigo

Isso melhora a qualidade da pesquisa.

🔹 4. Domínios Permitidos

Sempre use domínios confiáveis.

Exemplo:

doc.nextchat.com.br

Evita que a IA use informações externas incorretas.

🧠 Prompt Padrão do Sistema

Se você deixar o campo de prompt vazio, o sistema utilizará o modelo padrão:

🌐 INFORMAÇÕES ATUALIZADAS DA WEB
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Consulta: "${searchQuery}"
Data: ${new Date().toLocaleString("pt-BR")}

${searchResults}

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️ INSTRUÇÕES
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. USE as informações acima para responder
2. Cite os passos exatamente como descritos
3. Seja natural - NÃO mencione "busquei na web"
4. Se houver URLs, pode mencionar: "Veja mais em..."
5. NÃO invente - use APENAS o que está acima

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🔄 Usando Prompt Personalizado

Se quiser personalizar, você pode usar as seguintes variáveis:

• {searchQuery}
• {date}
• {searchResults}

Exemplo:

"systemPrompt": "📚 Documentação sobre: {searchQuery}\nAtualizado em: {date}\n\n{searchResults}\n\nUse essas informações para responder."

⚠️ Se deixar vazio, o sistema usa o modelo padrão automaticamente.

🚀 Benefícios da Integração Tavily

• 📚 Respostas sempre atualizadas
• 🔎 Busca automática baseada na dúvida do cliente
• 🤖 IA mais precisa
• 💰 Reduz necessidade de prompts gigantes
• 🧠 Evita invenções da IA

✅ Resultado Final

Com Tavily ativado:

1. Cliente faz pergunta técnica
2. Sistema detecta palavra-chave
3. Busca documentação confiável
4. Injeta conteúdo no prompt
5. IA responde baseada em fonte real

Isso torna seu atendimento mais inteligente, confiável e atualizado em tempo real 🚀