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Bloquear Múltiplos Logins

O recurso Bloquear Múltiplos Logins impede que um mesmo usuário acesse o sistema em mais de um dispositivo ou aba ao mesmo tempo. A configuração é feita em dois níveis: no painel SaaS (para liberar a opção para as empresas) e no cadastro de cada usuário.

Passo 1 — Habilitar a opção no painel SaaS​

Antes de configurar por usuário, o administrador SaaS precisa garantir que a opção esteja visível para as empresas.

Acesse: SaaS → Configurações → Configurações Gerais

Localize o item Ocultar opção Bloquear Múltiplos Logins e verifique o estado do toggle:

Estado do toggleComportamento
Desabilitado (cinza)A opção aparece no cadastro de usuários das empresas ✅
Habilitado (azul)A opção fica oculta — empresas não conseguem alterar a configuração

⚠ Atenção: Se o toggle estiver habilitado (azul), a opção não aparecerá na tela de edição do usuário nas empresas. Deixe-o desabilitado para liberar o controle.

Passo 2 — Configurar por usuário​

Com a opção liberada no SaaS, acesse a empresa desejada e vá em:

Cadastros → Usuários → (ícone de lápis ✏️ na linha do usuário) → Editar Usuário

Na aba Informações, role até o campo Bloquear Múltiplos Logins.

Bloqueio ativado​

O toggle aparece azul — o usuário não consegue logar em mais de um dispositivo ao mesmo tempo. Ao tentar abrir uma segunda sessão, a sessão anterior é encerrada.

Bloqueio desativado​

O toggle aparece cinza — o usuário pode acessar o sistema em múltiplos dispositivos ou abas simultaneamente.

Resumo do fluxo​

Painel SaaS → Sistema → Configurações Gerais
  └── Ocultar opção Bloquear Múltiplos Logins → DESABILITADO

Cadastros → Usuários → Editar Usuário
  └── Bloquear Múltiplos Logins
        ├── ATIVADO (azul)   → bloqueia múltiplas sessões
        └── DESATIVADO (cinza) → permite múltiplas sessões

✅ Recomendação: Ative o bloqueio para operadores de atendimento, evitando que a mesma conta seja usada por mais de uma pessoa ao mesmo tempo.