Formatação de Texto
Deixe suas mensagens mais organizadas e profissionais
Formatação de Texto
Aprenda a aplicar negrito, itálico e outras formatações na tela de atendimento.
Na tela de atendimento é possível formatar mensagens antes de enviá-las, deixando o texto mais organizado e fácil de entender para o cliente, de forma muito semelhante ao WhatsApp Web.
1. Como usar a barra de formatação
A barra de formatação aparece de forma inteligente no sistema: basta selecionar um texto.
- Digite sua mensagem normalmente no campo de texto.
- Selecione com o mouse a palavra ou frase que deseja formatar.
- Ao selecionar, aparecerá uma barra de ferramentas flutuante acima do texto.
- Clique no ícone da formatação desejada (Negrito, Itálico, etc).
2. Tipos de Formatação
Negrito
Destaca partes importantes da mensagem, como nomes, datas e confirmações.
Olá, seu pedido foi confirmadoItálico
Usado para dar ênfase sutil em palavras ou citar termos específicos.
Seu pedido está em separaçãoTachado
Usado para mostrar que algo foi cancelado, corrigido ou um valor antigo.
Valor antigo R$120, Novo: R$90Código
Ideal para números de protocolo, códigos de rastreio ou chaves PIX.
Seu protocolo é `458921`458921Dicas Práticas
Boas Práticas de Comunicação
A formatação permite destacar informações importantes, melhorar a leitura, organizar o atendimento e transmitir mais profissionalismo.
- Para Prazos e Valores: Use Negrito. (Ex: Valor total: R$ 89,90)
- Para Protocolos e PIX: Use a formatação de
Códigopara facilitar a cópia por parte do cliente.